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Assistenza per l'automazione
epMotion®
Mantieni i tuoi processi in movimento!
epMotion® e i suoi strumenti di dispensazione sono apparecchi di precisione e, come tali, dovrebbero essere sottoposti regolarmente a manutenzione e calibrati. Questo contribuirà
a garantire accuratezza, precisione e riproducibilità elevate e costanti. Con i nostri programmi di manutenzione e calibrazione epMotion ti aiutiamo a mantenere le prestazioni del tuo epMotion al massimo livello per un intervallo di tempo esteso? I nostri servizi di certificazione comprendono tutti i test di funzionamento e i servizi di calibrazione e regolazione necessari per l'Installation Qualification e l'Operational Qualification (IQ/OQ) del tuo apparecchio?
Manutenzione preventiva
Eppendorf offre una gamma di servizi di manutenzione preventiva e di contratti di assistenza per prestazioni degli apparecchi costanti e fiducia nella sicurezza.
Contratti di assistenza globali per epMotion® , da pacchetti economici a quelli "tutto compreso", per un’assistenza più semplice e tempi di utilizzo massimizzati, a garanzia della vostra tranquillità!
Contratti di assistenza globali per epMotion® , da pacchetti economici a quelli "tutto compreso", per un’assistenza più semplice e tempi di utilizzo massimizzati, a garanzia della vostra tranquillità!
I nostri contratti di assistenza completi
- "AdvancedCare" comprende un programma di manutenzione preventiva annuale completo che garantisce affidabilità e massimo tempo di utilizzo dell'apparecchio; sconto del 20% su ricambi, manodopera e spese di viaggio; sconto del 10% su servizi aggiuntivi (ad es. IQ/OQ) durante il periodo di validità del contratto
- "PremiumCare" comprende un programma di manutenzione preventiva annuale completo che garantisce affidabilità e massimo tempo di utilizzo dell'apparecchio; prezzo forfettario incluso nel contratto per spese di viaggio, pezzi di ricambio e manodopera per riparazioni; sconto del 10% su servizi aggiuntivi (ad es. IQ/OQ) durante il periodo di validità del contratto
Il nostro servizio esclusivo di manutenzione preventiva
- "Manutenzione preventiva" comprende tutti i servizi di manutenzione preventiva per mantenere l'apparecchio conforme alle specifiche del produttore
Servizi di calibrazione
Servizi di qualificazione
Gli strumenti di dispensazione sono apparecchi di precisione e, come tali, dovrebbero essere sottoposti regolarmente a manutenzione e calibrati. Questo contribuirà a garantire elevate prestazioni costanti in termini di precisione e accuratezza.
IQ/OQ GxP: per clienti che operano in ambienti regolamentati offriamo ora i nostri servizi di Installation Qualification e Operational Qualification appositamente creati e rivisti, inclusa la documentazione conforme agli standard GxP. Questi servizi attestano in modo affidabile non soltanto il corretto funzionamento del tuo strumento, bensì anche la sua conformità alle specifiche del produttore.
Contratti di assistenza per epMotion®
| Contratto di assistenza Informazioni per l'ordine | AdvancedCare Affidabilità e massimo tempo di utilizzo degli apparecchi garantiti | PremiumCare Affidabilità, massimo tempo di utilizzo degli apparecchi e pianificabilità finanziaria garantiti |
| epMotion® 5070 | ||
| epMotion® 5073 | ||
| epMotion® 5075 | ||
| epMotion® 96 Flex | ||
| epMotion® 96 | ||
| Comprende: | ||
| Manutenzione preventiva completa | 1/anno | 1/anno |
| Aggiornamento del software (durante la manutenzione annuale, se applicabile) | ||
| Assistenza con priorità* | ||
| Sconto del 20% su ricambi, manodopera e spese di | viaggio | incluso |
| Ricambi, manodopera e spese di viaggio inclusi | - | |
| Sconto su servizi aggiuntivi (ad es. IQ/OQ) | 10% | 10% |
*Laddove la funzione sia presente
Attenzione: questa tabella riporta solo gli interventi di assistenza più importanti in base al programma. Il rapporto di assistenza fornito mostrerà gli interventi di assistenza completi eseguiti.
Informazione: le nostre offerte di assistenza possono differire a seconda del Paese. Contatta il rappresentante dell'assistenza locale per ottenere maggiori informazioni.
Attenzione: questa tabella riporta solo gli interventi di assistenza più importanti in base al programma. Il rapporto di assistenza fornito mostrerà gli interventi di assistenza completi eseguiti.
Informazione: le nostre offerte di assistenza possono differire a seconda del Paese. Contatta il rappresentante dell'assistenza locale per ottenere maggiori informazioni.
epMotion® 96 Preventive Maintenance Services
| Ordering Information | epMotion® 96 Flex | epMotion® 96 |
| Checks and Maintenance | ||
| Cleaning | x | x |
| Lubrication of dispensing block | x | |
| Checking the safety mechanisms and device functionality | x | x |
| Checking and exchanging of 96 O-rings on tip cones | x | |
| Checking and exchanging of constant force spring, spring washers and TIPS handle springs (every 2 years) | x | x |
| Software/firmware update if applicable | x | x |
| Verification/Calibration | ||
| > Leak test (50 μl + 300 μl, or 300 μl + 1000 μl tips) | x | x |
| Gravimetric Test systematic error - 6 volumes x 5 measurements | x | x |
| Photometric Text random error - 2 volumes x 5 measurements | x | x |
| Documentation | ||
| > Maintenance report and label | x | x |
Servizi di manutenzione preventiva per epMotion®
| Informazioni per l'ordine | Manutenzione preventiva |
| epMotion® 5070 | |
| epMotion® 5073 | |
| epMotion® 5075 | |
| Pulizia e manutenzione | |
| Pulizia di alloggiamento/accessori | |
| Controllo di epMotion® per individuare danni esterni visibili | |
| Sostituzione di cavi bus CAN/o-ring di strumenti di dispensazione | |
| Aggiornamento del software* | |
| Controllo del funzionamento | |
| Installazione dell'apparecchio, prima messa in funzione, addestramento degli utenti | |
| Espulsore del puntale, sensore ottico e trasportatore | |
| Lettore di codici a barre con epBlueTM ID* | |
| Moduli termici* e unità del vuoto* | |
| Modulo TMX*/Modulo TMX con modulo con estroflessioni magnetiche* | |
| Raggi UV/CleanCap (filtro HEPA)* | |
| Memoria | |
| Valutazione dei dati salvati | |
| Verifica | |
| Calibrazione/Regolazione del sensore ottico e del trasportatore | |
| Calibrazione/Regolazione dell'unità del vuoto* | |
| Verifica di parametri operativi in base alle specifiche | |
| Calibrazione/Regolazione di moduli termici | |
| Calibrazione/Regolazione del modulo Eppendorf ThermoMixer | |
| Calibrazione/Regolazione del modulo con estroflessioni magnetiche | |
| Documentazione | |
| Lista di controllo fornita | |
| Etichetta di servizio con data a conferma della manutenzione eseguita da Eppendorf |
*Laddove la funzione sia presente
Attenzione: questa tabella riporta solo gli interventi di assistenza più importanti in base al programma. Il rapporto di assistenza fornito mostrerà gli interventi di assistenza completi eseguiti.
Informazione: le nostre offerte di assistenza possono differire a seconda del Paese. Contatta il rappresentante dell'assistenza locale per ottenere maggiori informazioni.
Attenzione: questa tabella riporta solo gli interventi di assistenza più importanti in base al programma. Il rapporto di assistenza fornito mostrerà gli interventi di assistenza completi eseguiti.
Informazione: le nostre offerte di assistenza possono differire a seconda del Paese. Contatta il rappresentante dell'assistenza locale per ottenere maggiori informazioni.
Servizi di calibrazione per epMotion® e altri servizi
| Ordering Information | |
| 1-channel dispensing tool calibration – 10 measurements per test volume (min, mid, max) including Preventive Maintenance | |
| 8-channel dispensing tool calibration – 10 measurements per test volume (min, mid, max) including Preventive Maintenance | |
| 1-channel dispensing tool calibration – 10 measurements per test volume (min, mid, max) without Preventive Maintenance | |
| 8-channel dispensing tool calibration – 10 measurements per test volume (min, mid, max) without Preventive Maintenance | |
| 1-channel dispensing tool calibration, Professional – 10 measurements per test volume (min, mid, max) with preventive maintenance as left and as found | |
| 8-channel dispensing tool calibration, Professional – 10 measurements per test volume (min, mid, max) with preventive maintenance as left and as found | |
| epMotion® 96 Flex dispensing head calibration - 5 measurements per test volume (min, mid, max, each with smaller and larger tip) acc. to ISO 23783 including preventive maintenance | |
| UV lamp exchange | |
| epMotion® 5070 installation | |
| epMotion® 5073 installation | |
| epMotion® 5075 installation | |
| epMotion® 96 installation |
Informazione: le nostre offerte di assistenza possono differire a seconda del Paese. Contatta il rappresentante dell'assistenza locale per ottenere maggiori informazioni.
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